POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Gracias por visitar nuestro sitio web (en adelante, “la Plataforma”), esta política de privacidad (la "Política de privacidad") está diseñada para ayudarlo a comprender cómo Cervecería y Maltería Quilmes S.A.I.C.A. y G (en adelante, “Quilmes”), con domicilio en Av. del Libertador 7208, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, recopila, utiliza y protege cualquier información que pueda proporcionarnos en las Plataformas donde se publica. Al acceder y hacer uso de esta Plataforma, con la aceptación de nuestros Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, el usuario expresa su consentimiento para el uso de sus datos. Cuando el usuario visita nuestra Plataforma, su navegador nos envía de manera automática una dirección IP (Protocolo Internet) y alguna otra información (incluyendo el tipo de navegador que el usuario usa). Quilmes puede usar esta dirección IP y otra información para permitirle acceso a la Plataforma y poder de alguna forma administrar la misma.

CAPACIDAD DEL USUARIO - PROHIBICIÓN DE INGRESO A MENORES

El Uso de la Plataforma y los servicios prestados en el Sitio, se encuentran disponibles únicamente para aquellas personas humanas o jurídicas que cuenten con la capacidad legal para contratar, conforme la legislación argentina. Se prohíbe el uso de la Plataforma, por parte de aquellas personas que no cuenten con la capacidad legal para contratar, ya sea en forma definitiva o temporal. En caso de que el Usuario registrado sea una persona jurídica, la persona registrante deberá contar con la capacidad y facultades suficientes, para actuar en nombre y representación de la persona jurídica.

En caso de que un menor de 18 años incumpliera lo mencionado en el párrafo anterior, o falseara información con el fin de acceder a la Plataforma, será exclusiva responsabilidad de sus padres y/o tutores. Los padres y/o tutores pueden asimismo solicitar, frente al incumplimiento o falsedad ejercida por un menor, que se elimine la información de su(s) hijos(s) de la base de datos. Si usted es un padre de familia o tutor y desea ejercer estos derechos, por favor le solicitamos nos lo haga saber a través de nuestro centro de atención al cliente tel. 0800-22-2378392 (cerveza).

USUARIO

Para la registración y creación de una cuenta en el Sitio, los Usuarios deberán proporcionar información de carácter personal o de las entidades a las cuales representan. Dicha información será procesada y almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen elevados niveles de seguridad y protección física y digital. Al registrarse en la Plataforma, el Usuario abrirá una cuenta de gestión (la "Cuenta"). La Cuenta, permitirá al Usuario, utilizar los Servicios junto con cualquier otra funcionalidad que en un futuro se ofrezca al Usuario, sujeto a los términos y condiciones que se establezcan para cada funcionalidad.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

• Recopilamos información de contacto. Por ejemplo, si se inscribe en una lista de correo, crea una cuenta o participa en una promoción, es posible que se le pida que proporcione su nombre, dirección, correo electrónico, identificador en línea, nombre de usuario, número de teléfono celular y/o fecha de nacimiento.

• Recopilamos la información que usted envía o pública. Recopilamos información que publica en un espacio público en la Plataforma, nos envía solicitudes o consultas (por ejemplo, para participar en nuestros programas de lealtad o recompensas, una solicitud de servicio o solicitud de producto) o información relacionada con su actividad en las redes sociales (por ejemplo, publicaciones, fotos, seguidores, identificador de redes sociales). También recopilamos información cuando se pone en contacto con nosotros o cuando solicita un empleo.

• Recopilamos información demográfica. Podemos recopilar información como su sexo y edad. También podemos recopilar su código postal.

• Recopilamos información de uso. Podemos recopilar información sobre el navegador que está utilizando. Es posible que veamos de qué sitio proviene o qué sitio visita cuando abandona la Plataforma. Si está utilizando una aplicación móvil, podemos recopilar información de ubicación, incluida su ubicación precisa, si ha habilitado los servicios de ubicación en la configuración de su dispositivo. También podemos recopilar información del dispositivo, incluida la dirección IP y los identificadores del dispositivo.

• Recopilamos cierta información sobre intereses y preferencias. Podemos recopilar información sobre sus intereses (por ejemplo, música o deportes), preferencias y compras.

¿CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN?

Recopilamos información de diferentes fuentes y a través de dispositivos. Por ejemplo:

• Recopilamos información directamente de usted. Si decide no proporcionar la información que le solicitamos, es posible que no pueda participar en una actividad o experimentar todas las funciones de la Plataforma.

• Recopilamos información sobre usted de forma pasiva. Por ejemplo, utilizamos ciertas tecnologías estándar de medición y seguimiento web, como "cookies", registros de servidores web, GIF, u otros programas de estadísticas. Hacemos esto en nuestra Plataforma (incluidas las aplicaciones móviles) y en los correos electrónicos que le enviamos. Recopilamos información sobre los usuarios a lo largo del tiempo cuando utiliza esta Plataforma. 

• Obtenemos información sobre usted de terceros. Por ejemplo, nuestros socios comerciales pueden proporcionarnos información sobre usted. Las plataformas de redes sociales también pueden darnos información sobre usted.

• Nosotros y nuestros socios comerciales podemos combinar información. Por ejemplo, nosotros y nuestros socios comerciales combinamos la información que hemos recopilado fuera de línea con la información que recopilamos en línea. 

Cuando usted provee cualquier información personal de identificación, usted está comunicándonos que está proveyendo aquella información de manera voluntaria y acepta que otorga su consentimiento libre, expreso e informado para que la información sea utilizada con las finalidades mencionadas en esta Política de Privacidad, y autoriza a que la misma sea tratada, almacenada, recopilada o cedida y/o transferida por Quilmes a sus afiliadas, controladas, vinculadas, relacionadas y/o a los contratistas que nos presten servicios (pero en este último caso la información es divulgada solo apenas con la finalidad de prestar tales servicios), aun cuando cualquiera de ellos se encuentren en países que no tengan los mismos niveles de privacidad que la Argentina y cuando esto fuera estrictamente necesario a efectos de cumplir con alguna de las finalidades mencionadas en esta Política de Privacidad.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Como muchas compañías, nosotros utilizamos la tecnología de “cookies” en nuestra Plataforma. Las cookies son porciones de información que un sitio transfiere al disco rígido de un individuo con el objeto de llevar un registro. Mejoran la experiencia online al guardar sus preferencias mientras usted está visitando un sitio/plataforma en particular. Las cookies no contienen información personal identificable y no pueden hacer una reseña de su sistema o recopilar información de su disco rígido. Mientras usted visualiza nuestra Plataforma nosotros podemos colocar una “cookie” en su computadora. Las cookies temporales se utilizan con fines como el de contar el número de visitas a nuestra Plataforma. Estas cookies temporales son eliminadas cuando usted sale de su navegador. Una cookie permanente también puede ser almacenada por su navegador en su computadora. Cuando usted ingresa, este tipo de cookies nos cuenta si usted ha visitado nuestra Plataforma anteriormente o si usted es un nuevo visitante. La cookie no obtiene información personal sobre usted ni nos suministra ninguna manera de contactarlo, y la cookie no extrae ninguna información de su computadora. La porción de “ayuda” de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer para que el navegador le informe cuando usted reciba una cookie nueva, o cómo bloquear las cookies todas juntas.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Para establecer que usted es mayor de edad para utilizar nuestros productos y servicios.

• Para mejorar el servicio al cliente: La información que usted proporcione nos ayudará a responder a sus solicitudes de servicio al cliente y las necesidades de apoyo de manera más eficiente.

• Para notificarle que ha sido seleccionado como ganador de un concurso o sorteo;

• También, podemos utilizar la información para desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.

• Asimismo, para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de productos, realizar sugerencias de pedidos y mejorar nuestros servicios.

• Adicionalmente, podemos enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, información online del estado de entrega del pedido, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros usuarios, noticias sobre nuestros productos, recomendaciones y sugerencias de pedidos.

• También podemos enviar información o avisos por mensajes cortos de texto (SMS) o WhatsApp al teléfono celular suministrado por el usuario a Quilmes. Los mensajes cortos de texto podrán contener (sin limitarse a) información sobre los servicios de la Plataforma.

• Para mejorar nuestra Plataforma: Podemos utilizar la retroalimentación que usted proporciona para mejorar nuestros productos y servicios.  Usted podría ayudarnos a diagnosticar problemas con nuestro servidor u otros problemas técnicos relacionados con el rendimiento de la Plataforma.

• Podemos utilizar la dirección de correo electrónico para responder a sus consultas, preguntas y otras solicitudes. Si el Usuario decide optar por un contacto de email, recibirán correos electrónicos que pueden incluir noticias de la compañía, actualizaciones de productos relacionados, promociones, publicidad o información de servicio, etc. Si en cualquier momento el usuario desea dejar de recibir futuros correos electrónicos, pueden hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través del correo informado.

• Podemos utilizar sus datos personales para llevar a cabo campañas de publicidad de los servicios y marcas que ofertamos, para llamar su atención sobre los productos de Quilmes y sus afiliadas. Podemos transferir un identificador único que Ud. nos haya proporcionado a una plataforma de socios publicitarios (es decir, Facebook o Instagram) para facilitar las campañas de marcas de los productos. Quilmes requerirá que cualquier socio de la plataforma publicitaria proteja sus datos como si los datos estuvieran contenidos dentro de la Plataforma. Los socios de la plataforma publicitaria le permitirán excluirse de las comunicaciones que Quilmes puede colocar a través de sus herramientas.

• Podemos utilizar la información para el análisis de marketing interno y compartir información no personal con otras personas, como organismos reguladores, anunciantes, de forma anónima, lo que significa que la información no contendrá ninguna información de identificación personal sobre usted. Solo compartiremos información personal identificable con terceros para su análisis de marketing con su consentimiento previo.

• Para cualquier otro propósito permitido por la ley o según lo establecido en el momento en que proporcione su información.

Resolución de Disputas: Suministrar la información personal de los usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas. Y/o para cualquier otro fin que fuera estrictamente necesario a efectos de que Quilmes pueda brindarle sus servicios.

Quilmes informa que los servicios mencionados anteriormente podrán ser prestados en forma directa por Cervecería y Maltería Quilmes S.A.I.C.A. y G. y/o a través de terceros contratados a tales efectos, aun cuando cualquiera de ellos se encuentre en países que no tengan los mismos niveles de privacidad que la Argentina y cuando esto fuera estrictamente necesario a efectos de cumplir con alguna de las finalidades mencionadas en esta Política de Privacidad.

¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?

Quilmes busca que la información de identificación personal que el usuario provee se mantenga en privado. La información de identificación personal que el usuario nos provee no es susceptible de venta, renta, intercambio, ni será publicada. Adoptamos las prácticas adecuadas de recogida, almacenamiento y procesamiento y las medidas de seguridad para proteger contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de su información personal, nombre de usuario, contraseña, información de transacciones y los datos almacenados en nuestra Plataforma.

¿CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Nosotros no venderemos ni alquilaremos, como tampoco comercializaremos ni de otro modo divulgaremos la información personal de nuestros usuarios a terceros. Podemos compartir información demográfica agregada genérica no vinculada a ninguna información de identificación personal sobre los visitantes y usuarios con nuestros socios comerciales, afiliados y anunciantes de confianza para los fines antes mencionados. Asimismo, podemos utilizar terceros proveedores de servicios que nos ayuden a operar nuestro negocio y la Plataforma, o administrar actividades en nuestro nombre, como por ejemplo el envío de boletines informativos o encuestas (pero en este último caso la información es divulgada solo apenas con la finalidad de prestar tales servicios).

Quilmes puede compartir la información recopilada con sus afiliadas, controladas, relacionadas o vinculadas, y con sus respectivos contratistas de servicios dentro y fuera del territorio de la República Argentina. En esos casos la información será entregada únicamente para los propósitos de los servicios contratados, a menos que nos sea requerido por ley, un órgano estatal, por orden judicial o que existan suficientes hechos para considerar que el usuario está violando este acuerdo, las políticas aplicables o cualquier ley. Es importante que el usuario tome en cuenta que puede ser posible que otros lean los mensajes que envía a través de Internet, por lo tanto, no debe enviar ninguna información que desea mantener confidencial.

Podemos compartir su información con estos terceros para aquellos fines limitados siempre que usted nos haya dado su autorización mediante la aceptación de esta Política y los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión sobre su Información Personal. De conformidad al artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, el titular de los datos personales, previa acreditación de su identidad tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos, dentro de los 10 (diez) días corridos desde la acreditación de su identidad, en forma gratuita y en intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Para la rectificación y supresión de los datos personales, el titular de estos podrá ejercer tales derechos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de acreditada su identidad.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

El usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el proceso de registración incluyendo el usuario, clave, razón social, CUIT, domicilio, correo electrónico, teléfono.

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos la información personal anterior, con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, por un período de tiempo determinado por la ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Para ejercer estos derechos debe comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente tel. 0800-22-2378392 (cerveza).

SITIOS ENLAZADOS

Los usuarios pueden encontrar en nuestra Plataforma enlaces a otros sitios web y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores y otros terceros. No tenemos control sobre el contenido o enlaces que aparecen en estos sitios y no somos responsables de las prácticas empleadas por sitios web vinculados hacia o desde nuestra Plataforma. Además, estos sitios o servicios, incluyendo su contenido y enlaces, se pueden ir modificando constantemente. Estos sitios y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y políticas de servicio al cliente. La navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluyendo sitios web que tienen un enlace a nuestra Plataforma, están sujetas a los términos y políticas propias de aquellos sitios web. 

CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Quilmes tiene el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hacemos, modificamos la fecha de actualización en la parte inferior de esta página. Animamos a los usuarios a comprobar con frecuencia esta página para mantenerse informado acerca de cualquier cambio de cómo estamos ayudando a proteger la información personal que recopilamos y el uso que hacemos de la misma. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta Política de Privacidad periódicamente y tomar conciencia de las modificaciones.

ORDEN DE AUTORIDADES COMPETENTES

Quilmes podrá revelar la Información Personal de sus usuarios bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial.

Los usuarios autorizan expresamente a Quilmes, a comunicar cualquier Información Personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a Quilmes o a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal. Este derecho será ejercido por Quilmes a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

Al usar esta Plataforma, usted expresa su aceptación de esta Política de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con esta Política, por favor no utilice nuestra Plataforma. Si usted continúa utilizando nuestra Plataforma tras la publicación de cambios a esta Política, se considerará que presta consentimiento y acepta dichos cambios. Usted puede consultar esta Política en cualquier momento.